当今的互联网，用户为王。传统的用户单方面接收信息（Web 1.0）、用户创造信息（Web 2.0）的爆炸时代已经趋缓，互联网逐步向用户之间交流信息、分享信息的平台发展。如何打造一个优秀的社区，累积有价值的活跃用户，是个至关重要的问题。 一、网站如何吸引用户的黏性 1. 优秀的服务 优秀的服务是任何网站的成功之本。无论是技术上的革新，还是是用户体验、商业模式的革新，全新理念的服务是网站生存以及吸引用户的根本。 2. 独特的服务 每个网站都需要有其独特的一面来吸引用户的关注和忠诚度。例如地图搜索，国内所有的引擎都在做，那么如何在众多雷同的服务中脱颖而出呢？可以是实时路况的显示，可以是卫星云图的支持，也可以拥有更灵活的定制及专有地图……总之，拥有独特的服务，引领创新的风潮，才是吸引用户的关键。 3. 品牌的忠诚度 塑造品牌的形象，提高用户的品牌忠诚度，是增强用户黏性的重要手段。从去年的3Q大战就可以看出品牌形象的重要程度。腾讯产品的体验是做的非常好的，但是低调的宣传策略让用户对品牌的认可度很低，这对腾讯来说是个需要警惕和深入思考的问题。相反，Google在高端用户之间的忠诚度使Google服务的用户黏性非常之高，其新产品的推广也更加简单。  4. 良好的互动氛围 良好的互动氛围可以极大的增强用户黏性，高点说就是充分利用人的社会属性。最近调查显示Facebook的用户数的复合年增长率高达22%；用户每星期平均花在Facebook上的时间高达7.5个小时，而且还在持续增长；并且超过57%的用户每天都会登录Facebook！这是一组非常惊人的数字，证明了Facebook极高的用户活跃度和用户黏性。 二、为什么说增强用户黏性最关键的一点是良好的互动氛围 1. 可以逐渐形成圈子/人脉关系 良性的互动可以逐渐转换称为稳固的社交圈子以及人脉关系。当一个网站存在庞大的、彼此连结的人脉关系时，这个网站的用户黏性就会实现质的飞跃。从QQ在即时通讯领域无可撼动的地位，到新浪微博的迅速崛起，无疑是因为发掘了用户之间的社交关系，彼此相连的人脉进而带来了更多的用户。 2. 增强用户创造内容的积极性 活跃的好友关系可以增强每一个用户参与创造内容、分享内容的积极性，这也是Facebook超越Twitter的重要原因。Twitter越发明显的媒体性决定了大量用户的消息只是单方面的发出，而Facebook完整的社交圈决定了用户去创造、分享内容的积极性。这种共享信息的积极性无疑可以带来用户的黏性。 3. 形成拥有共同兴趣爱好的小圈子或社区 大量的互动必然会使拥有相同爱好的人结识并形成自己的小圈子。这些活跃的小圈子成了用户最愿意交流的地方，进而形成感性上的认同和依托。当加入小圈子讨论成为一种习惯，这个小圈子也就称为了一个社区。 三、社区的分类 1. 综合性社区 覆盖所有人群的涵盖多类别的综合性社区，如猫扑、天涯、百度贴吧。 2. 垂直社区 垂直社区简单的说就是针对的是某一特定人群或者特定年龄段或者特定范围内容的社区。  四、垂直社区的重要性 1. 更强的用户黏性 垂直社区内的成员通常拥有相似的兴趣爱好，更能就相同的话题展开深入的讨论，使用户之间交流的愿望和动力更加强烈，从而形成更加稳固的关系链。尽管其中仍会包含兴趣爱好更加一致的小圈子，但作为一个整体其用户的认可度是非常高的。豆瓣就是这样一个典型的社区，其小组、活动、读书、电影、音乐的定位都很清晰，成为了文艺青年（此处为褒义）高度认可的交流平台，其用户的活跃度和黏性非常高。 2. 更强的品牌效应和忠诚度 垂直社区因为其独特的风格和定位很容易形成品牌效应，吸引新用户的主动加入，促使老用户的参与热情。例如大众点评网在餐饮娱乐方面的独特定位，使新用户在寻求用餐、娱乐的场所时选择这个网站，而老用户也愿意在这里分享自己的经验、发现更优秀的娱乐场所。 五、打造垂直社区的有利条件 1. 别人未曾涉猎的范围 当用户对于某个方面有着交流、分享的欲望，而该领域还没有人涉猎。那么此时就是打造垂直社区的最佳时机。当某方面的兴趣找到了合适的、自由的交流场所，用户数量极有可能呈指数增长。 2. 有一定用户数的支撑，但没有形成社区氛围 这种情形适用于Web 1.0时代的服务。如书籍、音乐、游戏等内容的提供商，可能是一项网页服务或者一款桌面软件。这些内容提供商已经有了一定的用户规模，但是没有良好的服务模式去促使他们交流。这种情况下很适合提供一个垂直社区平台打造稳固的用户关系和用户黏性。 3. 后来者拥有独特的优势 这种优势可以是明显的品牌优势，也可以使更好的用户体验、全新设计的交流方式，乃至更稳定的服务提供、更赏心悦目的界面设计。抓住竞争对手的弱点，形成自身的优势，是垂直社区领域后来者的制胜关键。 六、关于腾讯垂直社区的思考 1. QQ音乐社区的可行性 QQ音乐的最高同时在线人数已经突破1000万，其依托的庞大QQ用户数是其它公司无法比拟的巨大优势。每天数百万人登陆QQ音乐选歌、听歌，但是用户能主动参与的内容仅仅是打分，以及打碟。而后者由于QQ音乐迷你界面的定位而使用起来有诸多的不便，无法充分的展示、搜索、评论是关键弊病之一。因此，将千万级别的用户引导向一个全新的垂直社区是个可行的选择：提供自由、灵活的交流平台，促成打碟、淘碟的用户习惯，形成试听、评论的交流氛围，依托QQ音乐的正版曲库提供下载，是个很理想的服务。 [...]

    最近发现很多讲淘宝运营的文章，基本上都圈定在怎么推广，怎么提高销量的内容上。当然如果是个人开淘宝店，这些肯定就是最核心的东西，但是对于公司运营淘宝店来说，就不是那么回事了。     相信各位派友们一定知道，很多公司上淘宝上开店赚钱是目的之一，利用 淘宝来试水电子商务才是核心目的，那么这就牵扯到一个很重要的东西，那就是——流程。公司运营因为讲求分工协作，所以很多事情都需要不同的人来处理，这些人在处理事情的时候，是需要出示单据凭证的，这样才可以收到正确的指令，做正确的事情，否则就是盲人瞎马打乱仗，一团糟。那么，这些指令，这些单据凭证，谁来出？出的人又应该发给谁来处理？这些都需要有一个流程来运转，有了流程，就有了基本的架构，无论以后生意做得有多么的大，都不会让事情变得混乱。     下面小弟我发几张公司运营淘宝店的流程图，作为抛砖引玉的东西。（当然这个流程用来开淘宝店很多人可能会觉得大材小用，但是麻雀虽小五脏俱全，想要做大做强，最起码的架构流程是一定要有的）     这里特别解释一下，一般来说公司在试水淘宝的时候，个人建议是不要马上就利用ERP的，既然是用淘宝来练兵，就希望员工清楚其中的每一个环节，况且在实际运作中，对于ERP软件会有很多不同的操作方式，比如有的企业不偏向买现成的，因为企业不同，流程也会根据实际情况有所调整，所以更希望自己来开发，这样一来，势必要自己清楚每一个环节需要哪些步骤，而通过这种手工单据的模式，可以迅速搞清楚自己预料不到的地方，这对于以后的开发会有很大的裨益。正所谓磨刀不误砍柴工就是这意思，现在麻烦点，是为了以后省力，也能借助这种方式迅速培养一批从根本上了解流程的核心成员，这对企业也是至关重要的。

　　物联网和移动互联网的发展，给未来电子商务带来突破口，顾客可以实现一键式的购物体验，随时随地满足购物欲望，对于三者结合发展的前景，从目前国内形式来看，前景不乐观。 　　现代的电子商务交易依托于互联网技术、终端设备、网页内容展示、第三方支付、客服系统，物流系统，整个交易过程还处于半自动化状态，特别是货物信息、物流状态、到货质量，许多环节需要人工查询。 　　而物联网电子商务是把最具革命意义的IT技术应用于电子商务中，具体地说，就是把智能传感器嵌入和装备在服装、书籍、饰品、手机，甚至是宠物、鱼虾、花草等物体中，然后将“物联网”与现有的电子商城整合起来，实现人类社会与物理系统的整合，利用超级强大的蜂式计算机群，对整合网络内的商品、买卖双方、设备和基础设施实施实时的管理和监督，达到“自动化的智能状态”。 　　以化妆品在线交易流程为例：客户在线简单查看产品资料→下订单→客服人员确认订单→物流部门查找产品开始配货、送货→客户查问客服物流进展→到货签收客户付款，这是正常的电子商务流程。 　　但要是加入了，物联网的理念，按照科学规范的流程就是：化妆品被嵌入智能感应芯片→客户点产品图片或简介→获得“产品的智能识别码”→客户通过手机或电脑等终端设备，可详细查看商品质地、产地、生产日期等全面信息→下订单→客服人员使用控制设备，通过“产品智能感应芯片”直接将发货信息传递给物流后台→物流部门根据“产品智能感应芯片”迅速找到物品，实现快速配货发货→客户通过手机或电脑等终端设备，查看发货情况、货物有无损坏、已到达地区等状态→到货签收客户付款。 　　真正要实现物联网，移动电商和传统电商的完美结合，这个道路还很漫长。物联网这个概念已经被炒了三年了，为什么国内没有任何电商网站成功应用呢?就是因为这个技术和应用成本，暂时还是无法突破的。 　　不过好消息是，我国的移动电商技术很成熟了，已经有移动电商网站上线了，而且解决了在线支付和银行卡捆绑的功能，让我们看到了希望。

在淘宝里做服装类的网店是比较多的，也是因为淘宝里服装的销售很火爆才吸引更多新手店主加入。我也是其中一个，和大家不一样的是我们有个好的销售团队，且在不断招人打造强大的网络销售团队。团队主要分三部分，一部分是主攻网站设计，加强用户体验。另一部分主攻网络推广，负责把网站商城和网店推广给客户。还有一部份是主攻网络销售，负责客户咨询，产品销售服务和售后服务等。总人数初期定在大概在20人左右。说这样是让大家了解，如果你的网店能发展起来，第一时间组建自己的团队，要知道一个人的精力是非常有限，只有团队我们的事业才可以做得更大。这篇文章主要是想说服装网店推广的初期计划，推广计划起码是一个月要变化一次，而不是一直都是一种模式推广，要结合网站统计数据分析然后再定新的推广方式。以下我来说说初期的计划： 客户群：没有具体范围，大范围撒网推广，比如说你是卖女装，你说要不要推广给男性网友呢?当然也不是刻意去找男性网友，而是大撒网的方式都推广到，男性网友也会买女装，因为他有女朋友或者妻子，所以不管男性还是女性都有可能是你的客户群。 1.博客推广。建立一个博客，你可以建立阿里巴巴博客或者新浪博客或者是QQ博客都可以，博客的力量是非常大，前提是你的博客有大量的访客，有访客的前提是你有好的博文，还有你是否能每天坚持更新博文都有关系。一旦坚持一段时间，比如说我，我的博客开播还没到一个月，总反问量17万多，每天超过5000人次。且我相信以后会越来越多访客，因为我会把自己所有的经验都写在博客和大量分享。博客以后会是我主要用的推广方式之一，主要是用于开发批发业务和代理业务。因为目前来说大部分都是淘宝网店的店主和阿里巴巴的客户群，这些以后会是我的客户，会有一部分批发我的服装或者是代理加盟我们的服装品牌。效果好不好以后用数据证明吧，希望大家继续关注我的博客。 2.女性网站推广。我自己有创建一个女性网，访问量还不错，因为自己做了SEO,多个关键词都能在搜索引擎里有好的排名，只要我天天更新网站，基本上每天独立访客不会少于3千。这些访客90%都是女性朋友，因为是女性网站，且都是搜索引擎搜索来的，所以目的都很明确。以后还会通过此网站进行热门话题推广，加大网站访问量同时可以推广自己服装的品牌，热门话题作好SEO的话，上万人次都不是什么问题，这个方法是比较不错的推广方法，特别是品牌的推广极其有效果，至于是否能提升销售额，那要另外一个问题，也就是流量的转化率的问题。但前提我们需要先推广出去，都没什么访问量你还怎么会有更高的转化率。 3.SEO优化推广。我们有自己独立的品牌网站，网站内部有服装商城。我们根据自己的服装类型，进行相关关键词的搜索引擎优化，把每个关键词争取排在前3 名，最好是第1名。搜索引擎搜索来的成交率是非常高的，大部分都是精准客户。同时还可以对自己的服装品牌也推广出去。昨天才更新PR值，所以接下来做 SEO是最合适的阶段，找友情连接都比较容易。详细的SEO技术大家可以搜索学习一下，对于独立网店和品牌推广时非常有用的，最有名的网络品牌麦包包，你搜索淘宝或者淘宝网的时候，麦包包都排在前几名。这个SEO技术不是普通一二个人可以达到的。 4.软文推广。这个方法主要作用就是通过发布软文，然后得到其他网站的转载，这个对SEO排名优化能起到很大作用，可以增加大量优质的外链。且通过大量网站转载，大量增加搜索引擎搜索到的几率。此方法只需要写原创文章，然后投稿到一些人气比较不错的网站，比如说站长网，只要你的文章是原创都会通过，然后大量网站会采集站长网的数据，你的文章也随之被大量转载。我们需要注意的是标题，尽量包含我们想要的关键词或者品牌名称。搜索引擎是大部分网民上网必上网站，比如说百度，大部分网民已经养成了习惯：百度一下 你就知道。 5.论坛推广。主要是地方社区和女性朋友比较集中的论坛。比如我们是做礼服，那还可以去婚纱摄影论坛，因为好多准备拍婚纱的朋友都会先去了解别人照的婚纱照。所以在婚纱摄影论坛推广婚纱礼服是非常合适的。人一辈子就结一次婚，花个几百元买套礼服还是很愿意的。还有就是地方社区，现在的地方社区都很火爆，里面主要是同城的朋友在交流聊天，想办法把我们的服装品牌巧妙的推广出去，即使不买也要让大家知道有这么个品牌，只有有一天需要了，他会第一时间想起来，然后他会通过搜索引擎去查找，很快就可以找到你。所以刚开始推广没效果千万不要灰心，而是坚持下去，当量达到一定程度效果就会慢慢好起来。 总 结：服装网店的初期推广计划大家可以参考这个去操作，坚持一个月时间然后我们好好分析效果，记得网站都要放好的流量统计，只有通过第三方统计我们才能了解我们的流量来源情况，才会了解哪种方法更有效。只要你的产品有价格优势，且质量很不错，那就好好努力推广吧，月入万元绝对不是什么难题。

　　近日，由一支广告引来的真假“赶驴网”的纷争在网络上闹得沸沸扬扬，让“赶集网”和“百姓网”两大巨头几乎要撕破了脸皮，“赶集网”投巨资在央视打广告，没想到广告打出去之后会引来观众的一些误解。 　　这次事件的具体内容是，“赶集网”邀请姚晨代言，在央视、地铁媒体等进行了一次大规模的宣传活动。广告内容为，姚晨乐乐呵呵地赶着一头驴去赶集，并称：赶集网啥都有。 　　由于整个广告片趣味十足又给人以贴近实际的感觉，广告中可爱的驴子在观众心中留下深刻印象，结果观众记住了姚晨赶驴，却忘记网站的名称，导致“赶驴网”的搜索量猛增，在短短几天时间，“赶驴网”的百度指数就从几十飞涨到了成千上万次。        “赶集网”的竞争对手“百姓网”第一时间注意到了这个情况，并注册并建立了“赶驴网”的网站，该网站一度在谷歌搜素排名第一，从而免费获取了不少本属于“赶集网”的流量。为此，“赶集网”不得不在首页添加“赶驴网”的链接指向自身，并在百度购买“赶驴网”的竞价排名广告。 赶驴网事件的SEO启发  　　一、错频关键词的机会  　　赶集网的广告中驴子太吸引眼球，于是用户把赶集网记成了赶驴网，类似的事情一直以来都不缺乏，例如上次我提到的，很多网友都会把盗梦空间，打成”盗墓空间“，会把酒店预订打成酒店预定。 　　每个行业中都有众多错别字，而这些错别字的SEO的话，非常容易，因为几乎没什么竞争，所以要多多留心，你能够发现很多机会。如何寻找关键词错频呢？这里推荐两个关键词工具： 　　1、Google关键词工具 　　2、Baidu指数  　　二、赶集网和百度网针对“赶驴网”的SEO分析  　　针对“赶驴网”的优化，这两家网站分别采取了以下策略： 　　百姓赶驴网1、注册拼音域名：ganlvwang 　　2、直接调去baixing网的数据生成一个新网站，并且title和meta都围绕“赶驴网”这个词来设计3、通过百姓网首页给这个新站做链接 　　赶集网1、仅仅用网站首页用“赶驴网”自己给自己做了一个链接。 　　相比之下，站到SEO角度，百姓赶驴网肯定比赶集网有优势，所以在google的自然排名中，百姓赶驴网排第一，赶集网排第二。  　　三、百度和谷歌SEO策略的不同  　　虽然这两个网站针对“赶驴网”一词在谷歌中排名很好，但是在百度中搜索“赶驴网”，根本搜索不到这两家网站。这是为什么呢？ 只有一个原因：1、google是纯机器来排名2、百度有大量的人工参与 　　机器是分别出来这么多是非的，但是如果有了人工监控了，就会考虑两家网站的不合理行为： 　　百姓网为何在百度中没有排名？ 　　1、 百姓赶驴网此举纯属投机行为，纯为SEO而搞的，意图很明显，所以百度人工也会给其降权。 　　2、 百姓网针对“赶驴网”这一关键词投放有广告，如果让你排名上来了，你就停止投放这个关键词的广告了，百度岂不少赚。所以百度人工控制不让你上来。 　　赶集网为何在百度中没有排名？ 　　1、站到SEO技术角度：A网页给B网页做链接，那么A网页就是B网页的反向链接，这种链接有利于提高B网页的排名。但是赶集网目前的行为是：A网页给A网页做链接，这不是反向链接，实乃多此一举的行为。2、赶集网不是百度的客户，百度虽然知道搜索赶驴网的都是找赶集网的，但是也不会这么轻易让你排上来。  　　通过此时间百度和谷歌的排名情况，我们可以更进一步的了解谷歌和百度，针对SEO策略总结如下：  　　1、 针对Google： 　　关键词布局做好，反向链接多多上，排名自然不是问题；  　　2、 针对百度 　　网站优化工作要做，但是要考虑上百度的人工维护机制，太明显投机取巧并且可能会让百度少赚到钱的事别做。百度一切以Money为核心！